Términos y Condiciones Generales

Ares Ignis Metallum Constructor SLU

1. DATOS FISCALES DEL NEGOCIO

• Nombre legal: Ares Ignis Metallum Constructor SLU
• CIF/NIF: B72701550
• Dirección fiscal: Calle Palma 1, 36201 – Vigo (Pontevedra)
• Teléfono de contacto: +34 689 668 392
• Correo electrónico de contacto: info@aresignis.com

2. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

• Transferencia bancaria (preferente).
• PayPal (uso puntual, a estudiar según el caso).
• El certificado bancario no se publica, pero puede ser solicitado por el cliente por correo electrónico.

3. PRECIOS

• Todos los precios se facilitan previa solicitud de presupuesto.
• Cada presupuesto se calcula según:
  • Modelo solicitado
  • Grado de personalización
  • Lugar de entrega
  • Urgencia o plazos deseados
• Los presupuestos no son vinculantes hasta su aceptación formal por parte del cliente.
• En esta web estamos en proceso de habilitar otros métodos de pago, incluyendo:
  • Tarjeta de crédito mediante pasarela de pago segura
  • PayPal
  • Y otros sistemas similares que puedan facilitar la transacción al cliente
• No obstante, el método preferente de pago sigue siendo la transferencia bancaria directa.

4. FACTURACIÓN

• Ares Ignis emitirá factura única al finalizar todo el proceso de fabricación, entrega y cobro del pedido.
• Durante el proceso, el cliente recibirá certificaciones de avance de obra, que reflejarán el estado actual de su pedido.
• El sistema habitual de pago es:
  • 70% en concepto de reserva al confirmar el pedido
  • 30% restante al finalizar la fabricación y antes de la entrega.

5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

• Todos los pedidos deben enviarse por correo a: info@aresignis.com o mediante mensaje de WhatsApp al número oficial de contacto.
• El pedido se considerará confirmado en el momento en que el cliente remita un justificante de pago de la reserva con numeración legal bancaria válida (transferencia identificable).
• Todos los pagos posteriores (el restante 30% u otros adicionales) deberán justificarse del mismo modo: mediante envío de justificante con referencia bancaria.
• No obstante, Ares Ignis se reserva el derecho de considerar el pedido no aceptado hasta que haya enviado una confirmación escrita al cliente por correo electrónico o WhatsApp.
• Dicha confirmación incluirá:
  • Número de pedido
  • Fecha estimada de entrega
  • Aceptación formal del justificante de pago recibido
• La reserva implica la aceptación expresa de las presentes condiciones generales.

6. TIEMPOS ESTIMADOS DE FABRICACIÓN, ENVÍO Y MONTAJE

Fabricación artesanal:

• Modelos pequeños: entre 4 y 6 semanas
• Modelos grandes: entre 8 y 12 semanas (salvo stock disponible)
• Productos personalizados o fuera de catálogo: sin plazo obligatorio de realización

Importante: Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos hechos a medida o personalizados están exentos de cumplir plazos de entrega máximos establecidos para productos estándar.

Envío:

• De 3 a 7 días laborales, según destino y transportista
• Ares Ignis no se hace responsable de demoras atribuibles a la empresa de transporte

Montaje:

• No se realizan montajes
• La entrega se efectúa a pie de calle o puerta, salvo pacto expreso reflejado en el presupuesto

7. EMPRESAS DE ENVÍO

• DACHSER Spain
• (Podrán evaluarse otras empresas según destino o urgencia)

Ares Ignis no asume responsabilidad por desperfectos o demoras en el transporte. Se recomienda al cliente inspeccionar el paquete al momento de la entrega.

8. TÉRMINOS LEGALES
9. Política de devoluciones y cancelaciones

• Todos los productos de Ares Ignis se fabrican bajo pedido y conforme a especificaciones del cliente.
• Una vez confirmada la reserva, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones.
• Esta condición se aplica tanto a productos personalizados como estándar, ya que no se dispone de stock.
• Cualquier modificación del pedido posterior a su aceptación correrá por cuenta del cliente, salvo error demostrado por parte de Ares Ignis.

Conforme al artículo 103.c del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, por lo que no se aceptan devoluciones ni anulaciones una vez confirmado el encargo.
Al aceptar el presupuesto y abonar la reserva, el cliente declara conocer y aceptar esta condición legal.

1. Política de garantía

• 3 años de garantía legal conforme a la Ley 23/2003
• 10 años de garantía estructural por defectos de fabricación

Condiciones de garantía:

• No se cubren:
  • Daños derivados de uso inadecuado
  • Montaje indebido por terceros
  • Desgaste natural de pintura, piedra o elementos sometidos a calor extremo
• La pintura y la piedra no están cubiertas por garantía, al considerarse elementos de desgaste. Se recomienda su tratamiento anual con aceite de linaza o girasol y repintado si fuera necesario.
• Las piezas industriales (rodamientos, tornillos, piedra, etc.) estarán cubiertas por la garantía del fabricante original, habitualmente 1 año.
• La garantía quedará anulada si el cliente o un tercero manipula indebidamente el producto.

Procedimiento para reclamaciones:

• Escribir a: info@aresignis.com
• Indicar:
  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotografías del defecto o incidencia

9. CLÁUSULAS LEGALES ADICIONALES

Propiedad intelectual

Todos los diseños, planos, textos e imágenes proporcionados por Ares Ignis Metallum Constructor SLU están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.

Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.

Jurisdicción y legislación aplicable

Para cualquier controversia que pudiera derivarse del presente documento o relación contractual, ambas partes acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de Vigo (Pontevedra), con renuncia a cualquier otro fuero.

Confidencialidad

Toda la información técnica, gráfica o comercial facilitada por el cliente será tratada con la máxima confidencialidad, no pudiendo ser utilizada por Ares Ignis para fines distintos a la fabricación del producto solicitado.

 

Cláusula de uso de imagen y datos personales

Ares Ignis Metallum Constructor SLU se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre todos los datos personales del cliente, incluyendo nombre, apellidos, lugar de entrega, finalidad del producto adquirido y cualquier otro dato que pueda comprometer su privacidad, imagen o reputación profesional.

No obstante, si el cliente autoriza expresamente mediante correo electrónico, mensaje de WhatsApp o formulario digital, Ares Ignis podrá hacer uso testimonial del nombre del cliente y/o imágenes del producto entregado con fines exclusivamente informativos, como prueba de satisfacción o calidad de fabricación ante otros clientes potenciales.

• En ningún caso se usará la imagen o nombre del cliente para campañas publicitarias masivas ni con fines comerciales directos (anuncios, promociones, redes sociales, etc.) sin su consentimiento específico, por escrito y firmado.
• Este consentimiento es revocable en cualquier momento por el cliente, quien podrá solicitar por escrito la retirada inmediata de su nombre o imágenes.

En ausencia de dicho consentimiento expreso y verificable, Ares Ignis no podrá utilizar ni divulgar imagen, nombre, ni referencia alguna al cliente.